Aygaz Bayisinden Liste Fiyatı Üzerinde Ücret Ve Kaba Üslup

İstanbul Silivri’deki Aygaz bayisinden uzun süredir tüp alıyorum. Ancak bu bayi, Aygaz’ın ilan ettiği liste fiyatından sürekli daha yüksek tutarda ücret talep ediyor. Bugün aldığım tüpte de liste fiyatının yaklaşık 150 TL üzerinde ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bugünkü alışverişimde Aygaz’ı aradığımı ve tüpün liste fiyatından verilmesi gerektiğini bayiye ilettim. Bunun üzerine bayi, “Bu sefer liste fiyatından veriyorum, bir daha vermem” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak hakkım olan liste fiyatını talep ettiğimde bile sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi konuşulması, üslup ve müşteri iletişimi açısından beni son derece rahatsız etti.

Bu durum sadece bugüne özel değil, her siparişimde aynı şekilde liste fiyatının üzerinde fiyat isteniyor. Farklı tarihlerde toplamda 10’dan fazla siparişim için Aygaz’a defalarca şikayet kaydı oluşturdum, telefonla da durumu ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir düzelme olmadı. Eski şikayetlerimin dikkate alınmadığını, bayinin ise kendini adeta dokunulmaz hissederek bu şekilde davranmaya devam ettiğini düşünüyorum.

Silivri’de bu bayinin oluşturduğu fiili tekelleşmenin giderilmesi, müşteri olarak her defasında bu bayinin yersiz ve kaba üslubuna maruz kalmamam için gerekli çalışma ve denetimlerin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.