Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Hakaret İçeren Telefon Görüşmesi

Ayeshome üzerinden kanepe modeli için koltuk kılıfı siparişi verdim ancak tarafıma yanlış model kılıflar gönderildi. Ürünle ilgili yaşadığım sorunun yanı sıra, firma ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede kullanılan üslup son derece saygısız ve hakaret içeren şekildeydi. Bu konuşma tarzından ve yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iadesi ve ürün iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Bunun üzerine gerekli yerlere başvuruda bulundum, avukat aracılığıyla hukuki süreci başlattım ve elimde deliller mevcuttur. Dün itibarıyla dosya Tüketici Hakem Heyeti’ne de verilmiş durumda.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de telefon üzerinden hakaret içeren bir üslup kullanılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iademin ve ürün iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını, ayrıca bundan sonra müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir dil kullanılmasını talep ediyorum.