to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün AYEDAŞ 186 hattını arayarak hasar birimiyle görüşmek istedim. Hasar biriminde B**** Hanım isimli kişiyle yaptığım görüşmede empatik ve çözüm odaklı bir iletişim kuramadık. Görüşme sonrasında tekrar santrali arayıp hasar bölümünü istemem söylense de bu birime bir daha bağlanamadım.
Hasar bölümünün beni araması talep ettiğimde ise böyle bir sistem olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Şu an hasar servisine telefonla ulaşamamak ve geri dönüş alamamak gibi ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.
AYEDAŞ hasar servisinin beni arayarak konuyla ilgili bilgilendirme yapmasını ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir AYEDAŞ çağrı merkezine ve telefon numaralarına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Geçen hafta 186’dan arandım, görüşme sırasında hat kesildi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha önce 186’yı aradığımda, hasar birimiyle ilgili olarak istersem bana bağlayıp bilgi verebileceklerini söylemişlerdi. Bu nedenle 14 Mayıs saat 15.00 civarında görüştüğüm Şeyda Hanım’a da aynı şekilde hasar birimine bağlanmak istediğimi ilettim. Kendisi “bekleyin, sizi tekrar ararlar” dedi ancak yine kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise “öyle bir bölüm yok, bizim aktaracağımız da bir şey yok” denildi.
Aynı kurumdan kısa süre içinde iki farklı ve çelişkili bilgi almam, hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve bir haftadır aranmayışım nedeniyle kendimi tamamen baştan savılmış hissediyorum. Çağrı merkezi süreçlerinin netleştirilmesini, tutarlı ve doğru bilgi verilmesini ve tarafıma ivedilikle açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
AYEDAŞ Elektrik İşletmesinin senelerdir arızalanan sokağımızdaki aydınlatma lambası sürekli arızalanıyor. Her defasında 186'yı aradığımız halde bir türlü kalıcı çözüm olmuyor! Telefonla ya da online talep yoluyla 186 AYEDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımız veya online şikayet ettiğimiz halde İstanbul...
AYEDAŞ tarafından yapılan işlem sırasında binamızda ve sitemizde çok sayıda elektrik voltajı kaynaklı olarak servis raporlu sıfır yeni kombime hasar verildi. İlk olarak 186 AYEDAŞ'ı arayıp hasar formu oluşturdum. Cevap olarak o saatte o günde bir işlem yapılmadığını ifade ettiler. Daha sonra sitenin...
5 Ocak saat 18:46 civarında, oturduğum bölgede elektrik kesintisi yaşadığım için AYEDAŞ WhatsApp destek hattına ulaşarak bilgi almak istedim. İnternet sitesinde bölgem için herhangi bir planlı ya da anlık kesinti görünmüyordu; bu nedenle durumu netleştirmek amacıyla WhatsApp üzerinden durumu ayrıntı...
Yorumlar