İzmir İzer LED Aydınlatma Şikayeti

İzmir İzer LED Aydınlatma’dan İstanbul Çatalca’daki iş yerim için sıva üstü LED panel aydınlatma siparişi verdim. Ürünler koliler halinde kargo ile teslim edildi. Kolileri açtığımda LED panellerden 5 tanesinin kırık olduğunu gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde önce sorunun çözüleceği, kırık ürünlerle ilgili yardımcı olunacağı söylendi, ancak daha sonra bu beyanlarından vazgeçtiler. Talebim üzerine kendilerine kolilerin ve kırık LED panellerin fotoğraf ve videolarını gönderdim. Kolilerde hiçbir hasar, ezilme ya da deformasyon olmamasına rağmen ürünlerin kırık çıktığını açıkça belirttim. Buna rağmen firma kırık ürünlerin değişimini kabul etmedi.

23.01.2026 tarihli yvz2026000000112 numaralı faturaya istinaden teslim aldığım ürünlerde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, tüketici olarak sahip olduğum 14 gün cayma hakkımı da kabul etmiyorlar. Hem kırık ürünlerin değişimi hem de cayma hakkımın kullanımı konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Firma yetkililerinden, kırık çıkan LED panellerin ücretsiz şekilde yenileri ile değiştirilmesini, eğer bu yapılmayacaksa kırık olan parçaların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.