Satın Aldığım Telefonun Hafıza Ve RAM Değerleri Reklamla Uyuşmadı

Batman Merkez Ayaz İletişim Turkcell bayisinden Tecno Spark 40 5g 256 GB hafıza ve 8 GB RAM özellikli telefonu satın almak için işlem yaptım. Mağazada stand üzerinde özellikle 256 GB ve 8 GB RAM olan Tecno Spark modeli sergileniyordu, ben de bu ürünü inceleyip ona göre tercihimi yaptım. Ancak kasada bana verilen kutudan çıkan telefonun 128 GB hafıza ve 6 GB RAM olduğunu eve geldiğimde fark ettim.

Ertesi gün hemen bayiye giderek durumu anlattım ve standa baktığım Tecno Spark 40 5g modelinden farklı bir cihaz teslim edildiğini, hafıza ve RAM değerlerinin standtakiyle uyuşmadığını belirttim. Buna rağmen kutu açıldığı için hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek yardımcı olunmadı.

Ben, ya stantta incelediğim ve satın aldığımı düşündüğüm Tecno Spark 40 5g 256 GB 8 GB RAM’li cihaz ile değişim yapılmasını ya da aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazada sergilenen ürünle teslim edilen ürünün özelliklerinin uyuşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.