Kırılan Ofis Koltuğu Üzerinden Güvenlik Endişesi Ve İade Şikayeti

13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ayanofis markasına ait bir ofis koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kurulumunu yaptım ve çalışma masamda otururken koltuğun ayağı aniden kırıldı. Kırılma esnasında koltuktan düşüp kafamı kalorifere çarptım, çok şükür ciddi bir sağlık sorunu yaşamadım ancak bu durum oldukça tehlikeliydi ve güvenlik açısından beni endişelendirdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda bana iade kodu verildi ve bu kodla ürünü Ayanofis’e iade ettim. Ancak daha sonra Ayanofis’ten bir yetkili beni arayarak kolinin patlamış olduğunu, bir parçanın eksik olduğu gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını, ürünü olduğu gibi tekrar bana kargolayacaklarını ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söyledi. Hem ayıbı açıkça ortaya çıkan ve kullanırken ayağı kırılan bir ürün için bu şekilde sorumluluk almamaları hem de yeniden kargo ücreti talep etmeleri beni mağdur etti.

Trendyol sipariş numaram 11046044192’dir. Ben, güvenlik riski oluşturan ve ayağı kırılan bu koltuk için ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.