Ödeme Yaptığım Davetiyeler Kargoya Verilmedi Ve Firma Yanıtsız

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Aya Davetiye” sayfasından 24 Mart tarihinde düğünüm için 500 adet davetiye siparişi verdim ve 1.600 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödeme yaparken firma tarafından verilen 36014 numaralı sipariş numarasını da para transferinin açıklama kısmına özellikle yazdım ve dekontu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

1 Nisan tarihinde WhatsApp’tan yazdığımda, kargonun çoktan yola çıktığını, davetiyelerin 2 Nisan Perşembe ya da 3 Nisan Cuma günü elimde olacağını söylediler. Çalıştığım için kargoyu eşim adına sipariş ettim ve Yurtiçi Kargo ile gönderdiklerini belirttiler. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, eşimin adına ya da telefon numarasına kayıtlı herhangi bir gönderi görünmedi, kendi adıma veya numarama kayıtlı bir kargo da bulunmadığı söylendi. Firma ismiyle de sistemde hiçbir kargo kaydı olmadığı tarafıma iletildi. Ayrıca firmadan defalarca kargo takip numarasını talep etmeme rağmen, bu bilgiyi de bana iletmediler.

Bu durumu davetiye firmasına tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, kargo firmasıyla görüşeceklerini söyleyip beni oyalamaya başladılar. Günlerdir ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de telefonlarıma dönüş yapıyorlar. Sürekli “kargo şirketiyle görüşeceğiz, aktarma merkezinde ya da şubede kalmış olabilir” gibi bahaneler üretiyorlar ancak kargo sisteminde bizim adımıza kayıtlı tek bir gönderi dahi yok. Parasını peşin olarak ödediğim davetiyeler 15 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve süreç tamamen belirsiz.

Düğün gibi önemli bir süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. 36014 numaralı siparişime ilişkin olarak davetiyelerimin nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, siparişimin derhal ve sorunsuz şekilde gönderilmesini veya açık ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Artık oyalayıcı cevaplar değil, somut ve kesin bir sonuç istiyorum.