İstanbul Tesisat (Ay Tesisat) Haksız Kazanç

25 Nisan Cumartesi günü saat 17.00 civarında Armut uygulaması üzerinden ulaştığım ve kendilerini “İstanbul Tesisat” olarak tanıtan kişilerle kameralı su kaçağı tespiti için 1.200 TL’ye anlaştım. Eve geldiklerinde sorunun mutfaktan kaynaklandığını, açmak için ilaç dökülmesi gerektiğini söyleyip bu işlem için 13.000 TL talep ettiler, ardından sözde indirim yaparak 10.000 TL’ye düşürdüler. Eşim, b** isimli kişinin IBAN hesabına 10.000 TL’yi havale/EFT ile gönderdi, dekontumuz mevcut.

İşlem sonrası, sorunun hemen geçmeyeceğini, yaklaşık bir ay sürebileceğini, gerekirse yeniden ulaşabileceğimizi söylediler. Ancak 4 gün sonra sorun farklı yerlerden de devam etti. Bunun üzerine, Armut üzerinden ilk görüştüğüm ve kendisini f** olarak tanıtan kişiyle telefonla görüştüm. Elemanına ulaşamadığını söyleyip bana telefon numarasını verdi. Ben de numarayı arayıp durumu anlattığımda, telefondaki kişi adının M***olduğunu söyleyerek, benimle daha fazla uğraşamayacağını, istersem en yakın karakola gidip şikayet etmemi belirtti.

Sonraki 3 gün boyunca eşim de aynı kişiyle defalarca görüşmeye çalıştı. “Bugün yarın gelirim, aracım bozuldu, şimdi olmaz” gibi bahanelerle bizi sürekli oyaladı ve gelmedi. Biz de başka bir usta çağırmak zorunda kaldık ve sorunun bambaşka bir noktadan kaynaklandığını öğrendik. Gerekli tamiratı bu usta yaptıktan sonra eşim tekrar M**d isimli kişiyi arayarak, geliş ücretleri çıktıktan sonra kalan paranın iadesini talep etti. Ancak kendisi, “Bekleyecektiniz, böyle bir şey olmaz” diyerek hiçbir şekilde iade yapmayacağını söyledi.

Ben bu süreçte hem sorunumun çözülmemesinden hem de bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen mağdur edilmemizden dolayı son derece şikayetçiyim. Ödediğim 10.000 TL içinden haklı olarak talep edilebilecek geliş/hizmet tespit ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnsanların evine gelip sorunu çözmeyip üstüne bir de mağduriyet yaratmanın bir bedeli olmalı; bu şekilde, sorunu çözmeden, yüksek ücretler alıp ortadan kaybolan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.