to read complaints and reviews, or file yours.Ay Tesisat'tan Aldığım 14.000 TL'lik Yanıltıcı Tamirat Ve Fatura Eksikliği
01.02.2026 Pazar günü İstanbul Bağcılar’da oturduğum dairede tuvaletten alt kata su sızıntısı olduğu için internetten “Ay Tesisat Bağcılar” olarak gördüğüm numarayı aradım. Telefona çıkan kişi kendisini “İstanbul Tesisat” adıyla tanıttı, kamera ile bakılması gerektiğini söyledim, kabul ettiler ve A*** olduğunu tahmin ettiğim bu kişi, B****isimli birini adrese yönlendirdi.
Sorunun tuvalette olduğunu özellikle söylememe rağmen B*** isimli kişi arızanın mutfakta olduğunu söyleyip borunun oraya uzandığını iddia etti ve buna güvenerek kabul ettim. Kamera ile kontrol için 2.500 TL, kırmadan tamirat için ise 14.000 TL ücret söyledi, ben de buna onay verdim. Evden çıkıp çuvalla malzeme getirmesi, yaklaşık on dakika içinde işi bitirdiğini söylemesi ve eline verdiğim 14.000 TL’yi sayamaması, tüm bu süreç baştan sona şüpheliydi. Ödemeyi bankadan taksitli avans çekerek yaptım ve elden teslim ettim. Fatura talep ettiğimde faturayı telefondan ileteceğini söyleyerek hızlıca evden ayrıldı.
Ertesi gün sızıntının devam ettiğini görünce tekrar aradım, B***’i yönlendiren kişi “Tamam, gönderirim” dedi ancak sonrasında ne kendisine ne de B***’e ulaşabildim. B*** numarası normal aramada kullanılmıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılabiliyordu, diğer kişi ise tamamen telefonu açmayı bıraktı. Fatura gönderilmedi, geri dönüş yapılmadı, problem ise aynen devam ediyor.
Ay Tesisat Bağcılar şubesi adı altında çalışan ve kendilerini İstanbul Tesisat olarak tanıtan bu iki şahıstan ve bu yöntemden şikayetçiyim. Ödediğim 14.000 TL’nin iadesini veya sorunun yasal ve düzgün bir şekilde, kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve savcılığa başvurarak yaşadığım mağduriyeti resmi olarak bildireceğimi ifade etmek istiyorum. İşletme sahibinin bu şikayeti dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Gelişme
01.02.2026 tarihinde internetten bulduğum İstanbul Tesisat isminin araştırma neticemde Ay Tesisat olduğunu öğrendim ulaştığım numarayı aradım. Telefona çıkan kişi, beni b**** isimli bir şahısla irtibatlandırdı ve Şişli Feriköy’deki dairemde alt kata su sızıntısı olduğu için su kaçağı tespiti yapacağını söyledi. Kamera sistemiyle tespit yaptığını belirterek benden 15.000 TL’yi elden, nakit olarak aldı.
Yapılan işlem sonrasında su kaçağı sorunumda hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor. Üstelik bu kişilere tekrar ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Görüştüğüm numara 0545********61’dir ve bu kişilerin Bağcılarda ay Tesisat olduğunu öğrendim
Hem ödediğim yüksek meblağ hem de sorunumun çözülmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu numaranın ve b**** isimli şahsın firma ile bağlantısının resmi olarak araştırılmasını, yetkili değillerse de gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
