to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Şeffaflığı Eksikliği Ve Kaba Telefon Görüşmesi
İstanbul’daki Ay Sa Halı Yıkama’yı telefonla aradığımda halı yıkama için yalnızca metrekare üzerinden fiyat bilgisi verildi, tek halı için ayrı bir fiyat olduğu hiç belirtilmedi. Ben de yaklaşık 4 metrekarelik tek halımı yıkatmaya gönderdim.
Teslimat esnasında halının tek olduğu gerekçesiyle benden 750 TL ücret istendi. Bu fiyatın tek halı için geçerli olduğu baştan söylenmedi. Eğer bu bilgi verilebilseydi yanına aynı fiyata bir tane de yolluk eklerdim. Fiyat politikasının bu şekilde sonradan söylenmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Durumu telefonda yeniden anlatmak için firmayı aradığımda, telefondaki kadın çalışan son derece kaba bir üslup kullanarak konuştu, bana hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı. Hem hizmet kalitesinden hem de iletişim tarzından hiç memnun kalmadım ve bu işletmeyi kesinlikle önermiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hem fiyatlandırma konusunda baştan açık ve net bilgi verilmesini hem de müşteriyle saygılı bir iletişim kurulması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ay‑SA Halı Yıkama’dan fiyat konusunda net bilgi almadım, teslimatta beklenmedik bir ücret istendi ve çalışan kaba bir üslupla hakaret etti. İletişim kurmaya çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım, bu yüzden deneyimim tamamen berbat oldu.
