Asil Halı Yıkama’da Alaycı Ve Tehditkar Müşteri Yaklaşımı

Asil Halı Yıkama’ya kızımın üzerine boya dökülen halısını, yanlış bir işlem yapıp lekeyi daha da kalıcı hâle getirmemek için profesyonel yardım almak amacıyla dün teslim ettim. Halıyı alırken lekeyi gördüklerini, temizleyebileceklerini söyleyerek halıyı teslim aldılar ve 800 TL ödeme yaptım.

Daha sonra telefonla arayıp lekenin çıkıp çıkmadığını sorduğumda, görevli kişi bana “Lekeyle boya aynı şey mi, tabii ki çıkmadı” şeklinde alaycı bir üslup kullandı. “Madem çıkmayacaktı, o zaman başta alamayız deseydiniz” dediğimde ise telefonu kapatmamı, bir daha aramamamı, halımı kendim gelip almamı söyleyerek son derece kaba ve tehditkar bir tavır sergiledi. Konuşma sırasında ses tonu ve üslubu beni gerçekten korkuttu.

Ben bu süreçte para iadesi ya da benzeri bir talep peşinde değilim. Tek isteğim, bu firma ile yaşadıklarımı paylaşarak başkalarının da aynı şekilde mağdur olmamasını sağlamak ve bu tarz kaba, tehditkar müşteri yaklaşımının yetkililer tarafından görülüp gerekenin yapılmasıdır.