Axen Ax50 Smart TV'de Uygulamalar Açılmıyor Ve Güncelleme Yapılamıyor

Axen ax50 model Smart televizyonumda birkaç aydır Youtube.com ve Netflix uygulamaları açılmıyor, ayrıca sistem güncellemesi de yapılamıyor. Uygulamaları açmaya çalıştığımda ekranda “Paketin ayrıştırmasında sorun oluştu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle televizyonun Smart özelliğini kullanamıyorum.

Televizyonu yaklaşık 3–4 yıl önce satın aldım. Yaşadığım problemle ilgili olarak televizyonu aldığım yerle görüştüğümde yetkili servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler, yetkili servise sorduğumda ise işlemlerin ücretli olduğu belirtildi. Bu durumun, aynı sorunu yaşayan onlarca kişi olmasına rağmen çözülmemiş olması ve benden ayrıca ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Smart TV olarak satılan bir ürünün temel uygulamalarının birkaç yıl içinde kullanılmaz hale gelmesi ve yazılım güncellemesinin de yapılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Axen markasından beklentim, televizyonum için hiçbir ücret talep edilmeden gerekli yazılım güncellemesinin yapılması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.