Denizbank Maaş Hesabımdan Yetkisiz Sigorta Kesintileri Ve İptal Talebimin Cevapsızlığı

Denizbank maaş hesabımdan Axa Sigorta tarafından “CPP Dijital Güvence” adı altında sigorta ücreti kesildiğini yeni fark ettim. Poliçe numaram 665220176’dır. 13.05.2025 tarihinde ilk kesinti yapılmış, o tarihten bu yana her ay düzenli olarak hesabımdan çekim olmuş ve 2026 yılında da aynı gün ve ayda kesintiler devam etmiş. Toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında bir tutar kesildiğini görüyorum, ancak bu sigortanın tarafıma nasıl ve ne şekilde satıldığını ya da onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Yaklaşık 5 gün önce Axa Sigorta tarafındaki dijital asistan üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iptal talebimin alındığı bilgisi otomatik telesekreter tarafından iletildi, fakat poliçenin hâlâ devam ettiğini ve kesintilerin sürdüğünü görüyorum.

CPP Dijital Güvence poliçemin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu poliçe kapsamında hesabımdan çekilen tüm tutarların, kesinti yapılan Denizbank maaş hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.