Masa Sandalye Takımının Kısa Sürede Çökmüş Olması Ve Satıcıdan Çözüm Görmemek

Trendyol üzerinden Avvio satıcısından bir masa sandalye takımı aldım. Ürünü aldıktan henüz 6 ay bile olmadan masanın ortası çöktü ve resmen ikiye bölündü. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 10327395372. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ve masanın fotoğraflarını da gönderdim. Ancak satıcı önce “problem nedir” diye sorup durumu anlatmama rağmen, fotoğrafları ilettikten sonra beni engelledi ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ne Trendyol üzerinden ne de satıcı tarafından sorunumla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya masa sandalye takımının sorunsuz, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.