Kusurlu Masa Üstü Değişiminde Yaşanan Zorluklar

07.07.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Avvio adlı satıcıdan Margo Teddy sandalye masa takımı teslim aldık. Masa üstü tablası kırık geldi. Bizden kusurlu parçayı göndermemiz istendi ve yenisinin geleceği söylendi. Bu süreç 15 gün sürdü, yeni ürün geldi fakat tekrar kusurlu çıktı. İmalat hatası olduğunu düşünerek satıcıya ulaştım ve kusurlu ürünü tekrar göndermeyip zaman kaybı yaşamamak için yeni masa üstü istedim. Satıcı benden tekrar kusurlu ürünü istedi. Annem ve babam yaşlı insanlar; tekrar paketlemek ve göndermek onlar için çok zahmetli olduğunu belirttim. Bu nedenle doğrudan yeni bir masa üstü talep ettim, yedekte sağlam bulunması açısından. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yazdığım şikayetlere de düzgün cevap verilmedi.