Taşlanmış İpek Cübbe Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Avukat Market üzerinden 16.10.2024 tarihinde taşlanmış ipek avukat cübbesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3366419696 olup, 3.190 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödeme iadem yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk dönemlerde sürekli olarak kumaşın tedarik aşamasında olduğu söylendi, daha sonra ise mesajlarıma ve taleplerime cevap verilmemeye başlandı. Kumaş tedarik edildiğinde de ürünün fiyatını artırdılar ancak mevcut siparişimle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapmadılar.

Firma, kendi kendilerine siparişi iptal ettiklerini ve ücret iadesi yaptıklarını söyledi; fakat kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. İade ile ilgili tarafıma ne bir iade faturası ne de herhangi bir belge sunulmadı. Muhasebe birimi ile görüşüp tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler ancak bununla ilgili de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün güncel fiyat farkını ödeyerek cübbeyi satın almak istediğimi de özellikle belirttim, buna rağmen bu talebime dair de bana dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim olan taşlanmış ipek avukat cübbemin belirtilen şekilde ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.