Vize Redi Nedeniyle İade Edilmeyen Tutar Ve Ciddi Mağduriyet

AVT Tours ve Outgoing Tur aracılığıyla, Nisan 2026 dönemi için Ü*** Ş****’in yönlendirmesiyle katıldığımız tur organizasyonu maalesef tam bir fiyaskoyla sonuçlandı. Benim de aralarında bulunduğum toplam 22 kişi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Tur için kişi başı 1500 Euro ödedik ve ödemeleri banka kanalıyla gerçekleştirdik.

Tamamen acentenin hatalı konaklama ve rezervasyon başvuruları nedeniyle, bizden kaynaklanmayan amatörce sebepler yüzünden 22 kişinin vizesi birden reddedildi. Vize reddinin acenteden kaynaklandığını, konsolosluktan gelen resmi vize red belgesiyle öğrendik. Buna rağmen kişi başı ödediğimiz 1500 Euro’nun sadece 1000 Euro’luk kısmı, uzun bir bekleyişin ardından 7 Temmuz 2026 tarihinde Ü*** Ş**** tarafından iade edildi, kalan tutar ise tarafımıza ödenmeyerek haksız yere alıkonulmuş durumda tutuluyor.

Yaşadığımız bu süreçte sorunumuzu açıklayacak, bize net bir bilgi verecek veya çözüm sunacak bir muhatap dahi bulamıyoruz. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Hem maddi olarak ciddi bir zarara uğradık hem de günlerdir süren bu belirsizlik, haksızlık ve muhatapsızlık nedeniyle psikolojik olarak da son derece yıprandık.

Ödemiş olduğumuz tur bedellerinin, vizesi reddedilen tüm katılımcılara kalan kısmı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki ihmal ve hatalarla ilgili olarak firmadan yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. AVT Tours, Outgoing Tur ve bu organizasyonu yöneten kişilerin, profesyonellikten ve sorumluluktan uzak bu tutumlarının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.