to read complaints and reviews, or file yours.35 Gündür Teslim Edilmeyen TV Ve İletişimsiz Satıcı
10.07.2025 tarihinde Samsung bayisi olan Avrupa Elektronik ve Tarımsal Ürünler San. Tic. Ltd. Şti.’den 65" QLED Q7F5 4K Vision Aİ Smart TV (2025) model televizyonu 49.999,01 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram SMS-Avrupa-06’dır. Üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi ve satıcı firma tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Teslimat sürecini hızlandırmak için 05.08.2025 tarihinde bayiye hem e-posta gönderdim hem de WhatsApp üzerinden ulaştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca 11.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Samsung müşteri hizmetleri ise yalnızca arayıp konuyu takip edeceklerini belirtti, fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Ürünüm garanti kapsamındadır. Para iadesi istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün derhal teslim edilmesini, ayrıca yasal teslimat süresi olan 30 günün aşılması nedeniyle, 30. Günden sonraki her gecikme günü için günlük 1.000 TL tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşın bölümünden ve çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Yetkili satın alma üzerinden tam 40 gün geçmiştir ancak ürünüm halen teslim edilmemiştir.
Sayın Yetkili, 10.07.2025 Tarihinde 47.999,05-tl bedel ödeyerek satın almış olduğum Samsung marka 65Q7F5 model televizyonum 41 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Bu süre boyunca mağdur edilmiş olup satın almış olduğum ürün Trendyol platformu üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısı ürünü 40.659,05-TL'ye satmaktadır. Bu nedenle henüz teslim almamış ve ne zaman teslim alabileceğimi bilmediğim ürünüm 6.340-tl değer kaybetmiş ve zarar doğmuştur. Ürünü daha uyguna alabilecekken sizler tarafından mağduriyete devam edilmektedir. Her hâlükârda yasal süre olan 30 günlük teslimat süresi aşılmış olup bu süre sonrası için teslimatın yapılmadığı her gün için 1000-tl talep manevi tazminat ve ürünümün daha uygun fiyata satılmasından kaynaklı doğan maddi zararımın 6.340-tl tarafıma ödenmesini talep ediyor akabinde ürün teslimatımın derhal yapılmasını istiyorum. Saygılarımla, Müşteri Mehmetcan k***
