Muhasebe Personelinin Kaba Tutumu Bilgi Alımını Engelledi

9 Eylül günü saat 15.00 sularında Avrasya Hastanesi Gaziosmanpaşa şubesine doğum paketi hakkında bilgi almak için geldim. Hastaneniz, fiziki olarak gayet temiz ve görkemli olmasına rağmen, yönlendirdiğiniz muhasebe birimindeki kadın personelin tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Doğum paketiyle ilgili bilgi almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, personel elime sadece bir kağıt tutuşturdu, ne sorduğumu dinlemedi, hiçbir açıklama yapma gereği duymadı ve sorularım olduğunda da “takılınca sorun” gibi son derece baştan savma, kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi. İletişim tarzı kesinlikle etik değildi ve hastanenizin kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Hastanenizde özellikle muhasebe gibi kritik bir birimde çalışan personellerin, bu kadar önemli bir konuda bilgi almaya gelen hastalara karşı daha saygılı, açıklayıcı ve ilgili olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel seçiminde ve eğitiminde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.