to read complaints and reviews, or file yours.Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesinde Doktorun Küçük Düşürücü Tutumu Ve Şikayetimin Gözardı Edilmesi
3 Ağustos 2026 tarihinde saat 09:00 sularında Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesi Kadın Doğum Bölümünde Dr. M*** S*** Ö**** ile yaşadığım muayeneden ve hastanenin genel yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Özel sağlık sigortam olan Axa üzerinden randevu alarak bazı tetkiklerimi yaptırmak için hastaneye gittim.
Muayene sırasında doktor, yaptırmak istediğim testler konusunda yardımcı olmak yerine konuşma üslubu ve yaklaşımıyla beni asistanının yanında küçük düşürücü ve aşağılayıcı bir şekilde konuştu. “Nerede tedavi görüyorsanız gidin, onlar sizin testlerinizi yapsın, onlar çözümlerinizi bulsun” şeklinde ifadeler kullanarak hem beni kırdı hem de bir hasta olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Tam kan sayımı, AH ve D vitamini gibi bazı testleri yaptırmak istediğimi belirttiğimde bunların bir kısmının sigortam tarafından karşılanmadığını söyledi; ben de buna rağmen gerekirse kendi ödememi yapabileceğimi ifade ettim. Buna rağmen süreçte destekleyici ve yönlendirici bir tutum sergilemedi.
Bu olumsuz deneyim sonrasında hastanenin hasta hakları birimine başvurdum. Orada görüştüğüm görevli beyefendi şikayetimi dinliyormuş gibi görünse de şikayetimi resmi olarak kayda almadı, kayıt oluşturulmasını ve takibinin yapılmasını istediğimde “hastanemizin inisiyatifine kalmıştır” gibi bir ifade kullanarak herhangi bir çözüm üretmedi ve talebimi geçiştirdi.
Hem doktorun yaklaşımından hem de hastane yönetiminin şikayetimi ciddiye almamasından dolayı aldığım hizmetten memnun kalmadım. Özel sağlık sigortam üzerinden kullandığım bu randevu hakkımın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunları ile hasta haklarına uygun olmayan tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Gaziosmanpaşa’daki Özel Avrasya Hastanesi kadın doğum bölümünde Op. Dr. Mete Sarıözkan ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Özel sağlık sigortam olduğu için bu hastaneyi sık kullanan biriyim ve bu kez de tüp bebek tedavisine başlayacağım için öncesinde yapılması gereken rutin testler amacıyla başvurdum.
Tüp bebek gibi son derece hassas bir süreçte, beklediğim destek ve anlayış yerine, doktorun yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Testler için talebimi ilettiğimde, kendisinden “Ben yapamam, kim istediyse o yapsın” şeklinde, aynı cümleyi tekrarlayan ve kesin bir tavırla yanıt aldım. Bu yaklaşımı, sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi hissettiren, sert ve ilgisiz bir üsluptaydı.
Daha da üzücü olan, bu konuşmanın asistanının yanında gerçekleşmesi ve doktorun beni asistanının yanında adeta aşağılayarak, küçük düşürücü bir üslup kullanmasıydı. Kullandığı tavır ve tarz onur kırıcıydı. Özel sağlık sigortası yaptırmamızın sebebi daha iyi ve saygılı bir hizmet alabilmekken, özel bir hastanede böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni derinden üzdü.
Olayın ardından hastanenin şikayet birimine giderek durumu anlatmak istedim. Ancak burada da şikayet almak istemeyen, ilgisiz ve itici bir tavırla karşılaştım. Doktorlara yönelik uyarıların kendi inisiyatifleri çerçevesinde ilerlediğini, bu konuda bir kayıt veya resmi şikayet süreci işletmeyeceklerini ima eden bir yaklaşımla karşılaşmak, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Hem hassas bir tedavi sürecinde bir hasta olarak, hem de özel sağlık sigortası kullanıcısı olarak, bu tür saygısız ve kırıcı bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Op. Dr. Mete Sarıözkan’ın hastalarına karşı üslubu, yaklaşımı ve iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka hastalar tarafından yaşanmaması için kurum olarak sorumluluk alınmasını istiyorum.
