Çocuk Doktorunun Empati Ve Reçete Açıklama Eksikliği

22 Eylül 2026 saat 11.00 randevumuzda GOP Avrasya Hastanesi Çocuk Polikliniği’nde görev yapan Dr. Ö**** S********* ile çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Aynı hastaneden farklı branşlarda ailece uzun süredir hizmet alıyor ve genel olarak memnuniyet duyuyoruz. Bu şikayetim hastaneye değil, doğrudan ilgili çocuk doktorunun yaklaşımı ve iletişimi ile ilgilidir.

4,5 yaşındaki oğlumla muayeneye girdiğimizde doktor şikayetimizi sorup doğrudan muayeneye geçti. Bir pediatristten uzun sohbet beklemiyorum ancak en azından çocuğa “Merhaba” diyerek güven veren bir iletişim kurmasını beklerdim. Bunun yerine hem doktor hem de asistanı, oğlum odayı merak edip etrafına yöneldikçe sürekli “Onu elleme, buna dokunma” şeklinde uyarılarda bulundu. Bu sırada ben zaten çocuğumu kontrol ediyor, sınır koyuyor ve muayenenin sağlıklı ilerlemesi için doktorla iş birliği yapmaya çalışıyordum.

Muayene sonunda “Ciğerleri temiz, bir şeyi yok” denildi. Buna rağmen geceleri ciğerleri sökülecek gibi öksürdüğünü ve uykudan uyandıran şiddetli krizler yaşadığını anlattım. Doktorun cevabı “o zaman hadi öksürsün bakalım” şeklinde oldu. O an çocuğum öksürmüyordu ve dört buçuk yaşındaki bir çocuğa zorla öksürtmemiz zaten mümkün değildi.

Asıl hayal kırıklığını ise reçete yazılırken yaşadım. Oğlumla ilgilendiğim için doktorun söylediği ilaçları duyamadım ve nazikçe “İki şurup mu yazdınız, antibiyotik var mı? ” diye sordum. Bana “Sayılara neden takılıyorsunuz? ” şeklinde bir cevap verildi. Sadece duyamadığımı ve tekrar etmesini rica ettiğimi belirttim. Bunun üzerine asistanı “Ama doktor hanım söylemişti” diyerek çıkış yaptı, doktor ise konuyu kapattı ve hangi ilacı yazdığını yine de açıklamadı.

Bir ebeveyn olarak çocuğuma yazılan ilacı sormak en doğal hakkım. Yaklaşık 5 ay önce aynı hastanenin çocuk acilinde de benzer bir iletişim problemi yaşamıştık. Bugün ikinci kez şans verdim ve yine büyük bir hayal kırıklığı ile ayrıldım. Burada doktorun tıbbi bilgisini değil, yalnızca iletişimini ve hasta–ebeveyn yaklaşımını değerlendiriyorum; maalesef bir çocuk doktorunda görmeyi beklediğimiz empatiyi ve sıcak yaklaşımı hissedemedik.

Hastane yönetiminden ilgili hekimin bu konuda uyarılmasını, benzer bir tutumu başkalarına göstermemesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü geri bildirimde bulunulmasını rica ediyorum.