Yanlış Renk Ve Hasarlı Ürünler: 4 Aydır Çözüm Bekliyoruz

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürünü teşhirimizden görerek ve isteyerek sipariş vermiş bulunmaktasınız. Satın almış olduğunuz ürün hazır malzemeden değil kaplamalı bir ürün olduğundan dolayı ağacın damar denk gelişlerine göre ufak tefek doğal natürel renk kaymaları yaşanabilir ama kesinlikle kalıcı ton farkı vb. Bir renk farklılığı yoktur. Siz sandalyeden bir sorun olduğunu belirttiniz ve ürünün orijinal sandalyesi ile değil farklı bir ürünün sandalyesini talep ettiniz. Tamamen özel sipariş olarak sizin isteğiniz doğrultusunda hazırlanıp teslim edilmiştir. Oluşan arıza ve ya problemlerde, ileride oluşabilecek arıza ve ya problemlerde firmamız garanti süreçlerinde tamamen ürünün arkasındayız. Sandalyenizde sorun ile alakalı 4 ay gibi bir sürenin sebebi karşılıklı diyalog içerisindeki zaman uyuşmazlığından kaynaklanmıştır. Biz sizlere servis hizmeti verebileceğimizi belirttiğimiz zaman sizlerin çalışma vakitlerine denk geldiği için servis hizmeti gerçekleştiremedik. Sizlerin müsait olduğu zaman ise bizim farklı sevkiyatlarımız olduğu için zaman uyuşmazlığı yaşamış bulunmaktayız, bugün itibariyle tarafınıza servis hizmeti sağlayıp sandalyelerinizi teslim almış olup üretici firma biz olmadığımız için üretici firmaya ürünleri gönderip gelecek netice doğrultusunda firma uygun görürse yeni sandalyelerinizi uygun görmez ise arızası giderilip sandalyeleriniz en kısa sürede teslim edeceğiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aviva Mobilya