Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33737459
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Araç, Haksız Ek Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Onur
Avis Avrupa
21 Eylül 2025 20:51
387

Yl_7452667 numaralı rezervasyonum ile Saraybosna'da Avis firmasından Kamiq model C SUV araç kiraladım, ancak bana daha alt segment olan Scala model B SUV araç teslim edildi. Rezervasyonumda her şey dahil paket seçmeme rağmen, araç tesliminde hiçbir çarpma, kırılma veya sürtme kusuru olmamasına rağmen 21.255,60 TL tutarında "mal ve hizmet ücreti" adı altında ekstra ücret kesildi. Ayrıca, aracı teslim aldığımda içi kirliydi ve bu durumu teslim sırasında özellikle belirttim. Buna rağmen, teslimden sonra aracı yıkama ücreti de tarafıma yansıtıldı. Tüm bu ücretler Carrentaldoosaa firmasının provizyonu üzerinden tahsil edildi.

Kiralama sırasında ve teslimde herhangi bir hasar tespit tutanağı düzenlendi ve fotoğraflar çekildi, ancak araca dair herhangi bir kusur bulunmamaktaydı. Bu nedenle yapılan kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle uçağımızı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldık ve süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Konuyla ilgili olarak Yolcu360 ile iletişime geçtim, itiraz süreci başlatıldı ve görüşmeler devam ediyor. Şu an beklemede kalmam gerektiği bildirildi, henüz bir çözüm sunulmadı.

Ödemeyi Denizbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonumda her şey dahil olduğu açıkça belirtilmişti ve ekstra ücret alınabileceğine dair herhangi bir madde bulunmamaktaydı. Haksız yere kesilen ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartımdan Ek Ücret Tahsil Edildi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Nida
Avis Avrupa
12 Eylül 2025 00:53
431

11-15 Temmuz tarihleri arasında Yolcu360 üzerinden Avis Rent A Car aracılığıyla Mykonos Havalimanı’nda araç kiralama hizmeti satın aldım (Rezervasyon kodu: YL_6497295). Rezervasyonumun ödemesi olan 11.185 TL, 13 Mayıs’ta kredi kartımdan çekildi. Araç teslimi sırasında desk yetkilisi, bir depozito tu...

2 Destek
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Avis Avrupa Yurt Dışı Araç Kiralamada Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Sigorta Ücreti İadesi Sorunu

profile
Meltem
Avis Avrupa
10 Ekim 2025 15:43
620

13-18 Eylül 2025 tarihleri arasında Karadağ’da kullanmak üzere Avis firmasının internet sitesi üzerinden Skoda Kamiq model bir araç kiraladım ve toplam 11.674 TL ödedim. Aracı Tivat Havalimanı’ndan teslim aldım. Orada, sitede belirtilmeyen şekilde 800 euro depozito alındı ve bu tutar daha sonra iade...

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Budget Avrupa Hasarın Karşılanmaması

profile
Cihan
Budget Avrupa
08 Şubat 2024 10:07
2.118

15-18 Aralık tarihinde Saraybosna'da araç kiralamıştım, Rezervasyon no : YL_32313 aracı iade ettiğimde, aracın sol arka tamponunda oluşan hasar nedeniyle belli bir ücret banka hesabımdan kesildi. Tutar yaklaşık olan 329 bam (Bosna para birimi). Saraybosna Budget'ta ekstra bir sigorta yaptırmadığım ...

1 Destek
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Avis'ten Araç Kiralama Mağduriyeti

profile
Eray
Avis
11 Aralık 2023 15:41
6.549

09 Aralık Cumartesi günü Adana Şakirpaşa Havalimanı'ndan 2 günlük araç kiralamak istedim. Daha önce rezervasyonumu oluşturmuş ve ödememi yapmıştım. Uçak 1 saat rötar yaptığı için belirttiğim saatte Adana Havalimanı'na varamadım. Öncelikle araç işlemlerimin yapılabilmesi için yaklaşık 1 saat havali...

1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Çekilen Ek Ücretler Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

profile
Oktay
Avis Avrupa
22 Eylül 2025 09:53
451

27 Haziran 2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden Fransa Basel Havalimanı’nda Avis firmasından Renault Sandero model bir araç kiraladım. Araç teslimi sırasında, Fransızca konuşan Avis temsilcisiyle İngilizce anlaşmaya çalıştım ve bana bazı belgeler imzalatıldı. Bu belgelerin rutin prosedür olduğunu düşün...

Benzer Şikayet Yaz