Avis Kazakistan Astana Havalimanı'ndan Kiraladığım Araç İçin Depozito İadem 2 Aydır Yapılmıyor

Avis Kazakistan Astana Havalimanı şubesinden 10.10.2025 tarihinde araç kiraladım ve bu işlem sırasında 105.000 tenge depozito ödedim. Aracı 20.10.2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında depozitonun 30 gün içinde iade edileceği belirtildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ulaşmadı.

Depozito için beklenen süre dolduğunda WhatsApp üzerinden +7 701 409** numarasıyla iletişime geçtim. İlk aşamada muhasebede çalışan kişinin hasta olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi, 1 hafta daha beklemem istendi. Sonrasında ise ödemenin yapıldığı belirtildi ancak hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Bankamla görüştüğümde, adıma böyle bir iade işlemi yapılmadığı net olarak ifade edildi.

Defalarca yazmama rağmen çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmedi, sorunla ilgilenmek yerine iadenin yapıldığı söylenmeye devam edildi. Bankanın iade yaptığına dair kaşeli, imzalı bir belge talep etmeme rağmen bu belge de tarafıma gönderilmedi.

Aracı teslim edeli yaklaşık 2 ay olmasına rağmen ödediğim 105.000 tenge depozito hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödememin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.