İade Talebim Cevapsız Eksik Ürün Mağduriyeti

Avfoni.com üzerinden 84217 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca biri gönderildi, diğer ürünün ise depoda olmadığı bilgisi verildi. Depoda olmayan ürün için 1.661,48 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Toplamda 1.979,56 TL ödeme yaptım ve açıklamasında sipariş numarasının da yer aldığı banka dekontum mevcuttur.

İade talebimi 29 Mayıs tarihinden beri defalarca iletmeme rağmen firmadan ne iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Mesajlarıma ve taleplerime cevap dahi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim ve hak ettiğim 1.661,48 TL tutarındaki iadenin bir an önce tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mecralarına başvuracağımı belirtmek isterim.