Avfoni'den Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Sorunları

Avfoni isimli online alışveriş sitesinden göl balığı için şamandıra, misina ve çeşitleri, olta takımı, stopör, klips gibi ürünlerden oluşan toplam 1.819,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram s000000100613 olup ödemeyi 15.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Firmanın belirttiği kargolama tarihi ve “siparişiniz hazırlık aşamasında, kargoya verildiğinde takip numarası SMS ile iletilecek” şeklindeki bilgilendirmelere rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve süreç boyunca oyalandığımı hissettiren, geçiştirici cevaplar aldım.

WhatsApp üzerinden firmayla defalarca yazıştım. Mesajlarda siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bankaya, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadığını ilettim ve bu nedenle firmadan fatura ve net iade bilgilerini talep ettim. Ancak her ürün için ayrı ayrı iade açtıklarını, sürecin banka üzerinden ilerlediğini belirterek net ve anlaşılır bir açıklama yapmadılar. Ne ürünleri alabildim ne de kartıma yansıyan somut bir iade gördüm; iade süreci tamamen muamma hale geldi.

Avfoni’den, kredi kartımdan tahsil edilen 1.819,55 TL’lik tutarın açık ve net bir şekilde tamamının tarafıma iade edilmesini, iade sürecine dair anlaşılır bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.