to read complaints and reviews, or file yours.Aventhira'dan Aldığım Bileklikte Sahte Taş Ve Tekrarlanan Sorunlu Ürün
4 Şubat tarihinde Aventhira markasından taşlı bir bileklik satın aldım. Gelen ürünün taşları sahte ve kalitesizdi; bunu kendilerine ilettiğimde özür dileyip değişim yaptılar, ancak gönderilen ikinci ürün de yine aynı şekilde sahte taşlı ve sorunlu geldi.
Ürünün taşı, geldiği ilk günden itibaren zaten problemliydi; buna rağmen firma bu durumu “ürün kullanım talimatlarına uygun kullanılmaması” şeklinde kullanıcı hatasına bağladı. İlk günden belli olan bir taş sorununu kullanım hatası olarak nitelendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün hatalı olduğunu ve bana iki kez sorunlu taşlı bileklik gönderildiğini açıkça gördüğüm için, Aventhira’dan bilekliğin yeniden, sorunsuz ve gerçek taşlı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Doğal taşların yapıları ve yüzey hassasiyetleri birbirinden farklıdır. Özellikle kırmızı tonlu taşlar; su, ter, parfüm, deterjan, temizlik ürünleri ve benzeri kimyasallarla temas ettiğinde daha hassas tepki verebilir, bunun dışında güneş ışığı, darbe, sürtünme gibi fiziksel etkenler de buna sebep olabilir. Kullanım talimatlarına uygun olmayan durumlarda bu tür yüzey değişimleri görülebilmektedir. Diğer taşlarda sorun olmamasının nedeni de taşların hassasiyet seviyelerinin farklı olmasıdır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle ürün bir kez tüm masraflar tarafımızdan üstlenilerek değiştirilmiştir. Ancak takı ürünlerinde yasal olarak garanti uygulaması bulunmamaktadır. Bununla birlikte, ürünlerimizde ilk 30 gün koşulsuz iade hakkı sunulmaktadır. Bu sürede oluşan, kullanım kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamına girmemektedir. Ancak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünü tarafımıza göndermeniz ve gidiş–dönüş kargo ücretlerini karşılamanız halinde, ücretsiz değişim konusunda yardımcı olunabileceği bilgisi müşteriye iletilmiştir. Ancak kendileri şikayet var platformuna şikayet yazmayı tercih etmişlerdir. Bu nedenle kendilerine tanıdığımız bu hakkı geri alıyoruz ve hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılmayacağını buradan kendilerine bildiriyoruz.
Merhaba, tedarikçide farklı kalite ürünler bulunuyor, biz en kalitelisini alıyoruz ancak maalesef aralara birkaç tane karıştırmış, biri de size denk gelmiş sanırım, ürünü yenisiyle değiştirelim. Bana gönderdikleri ilk yazı. Bu ürün üst kalite olan ürün. Kullanım talimatlarına uygun kullanılmadığında bu tarz deformasyonlar yaşanabiliyor. Dilerseniz ürünü iade kargo ücretini ödeyerek bize geri gönderebilir ve ücret iadenizi alabilirsiniz. Ürün geldiğinde aynıydı ki burada Değişimden bahsetmişlermi ve zaten arada doğal taş kullanmadıklarını beyan etmişler burada. Bu dünyada olmasa da diğer tarafta alırım kalmaz merak etmeyin. Siz satıcı olarak bir kişisiniz ürünlerinizi biz milyonlar alıyoruz ya almazsak.
Ürünlerimizi alıp, düzgün kullanıp çok memnun kalan milyonlarca müşterimiz var. Onlar ve duaları bize yeter. Sağlıklı günler dileriz.
Bu üründen 3 adet aldım 3 ayrı kişi kullanıyor bizimkiler kullanmasını bilmiyorlar yani. Ürünleriniz doğal değil yapay taş.
O halde tüm taşlarda bozulma olmalı. Bakın tüm taşların yapısı birbirinden farklıdır. Bazılarının hassasiyeti daha yüksektir. Bu şekilde çamur atarak siz bizden değil ancak biz sizden diğer tarafta hakkımızı alırız.
Ürün geldiği gibi bozulma vardı ki siz kendiniz taşları temin noktasında sıkıntı olduğunu yazmadınız mı. Son.
Hayır, öyle bir şey yazmadık. Taşları temin noktasında sıkıntı olduğu gibi bir şey yok.
WhatsApp'tan bu cümleleri yazan sizsiniz halen duruyor yazdıklarınız. Tüketici Hakları'na alenen kusurlu ürünü kabul etmiş olmanıza rağmen satmaktan hele bir başvurumu yapayım.
Dedik ki, bazen tedarikçi araya düşük kalite ürün karıştırabiliyor, gönderin değiştirelim dedik ancak üründe bir problem yoktu, tamamen kullanım kaynaklı. Yinede müşteri memnuniyeti adına değiştirdik ama bir yere kadar, 10 kere değiştirecek değiliz. Siz Tüketici Hakları'na gidin. Birbirimizi daha fazla yormayalım.
Aventhira dan aldığım bilekliğin taşlarının bazıları sahte çıktı. Taşların üzerleri boyanmış onlarında kısa bir sürede boyaları çıktı. Çok çirkin br görünüm aldı. Ve metallerin de çok kararma oldu. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.