to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Sürekli Hata Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.02.2026 tarihinde Avansas.com üzerinden Samsung hg55au800e model bir LED TV siparişi verdim. Aynı gün bütçeme daha uygun bir televizyon bulduğum için Avansas hesabım üzerinden ilgili siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata aldım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine saat yaklaşık 11:00–11:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişi iptal ettiklerini, ilerleyen saatlerde iptal edildiğine dair tarafıma bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 841830397’dir.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan C.; Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
O kısa süre ne kadar kısa 24 saat te bir ürünün iptal işlemini gerçekleştiremediniz be kardeşim.
Sayın Hakan C.; Görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İade sürecinizi başlattık. En kısa süre içerisinde işlemlerinizi tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla Avansas
Lütfedip aramışsınız teşekkür ederim ama dakika başı telefonum yanımda değil cevap veremedik kusura bakmayın. Zahmet edip tekrar aramadınız biz aradık yetkiliniz ile 10 onuncu defa iletişime geçtik oda 'en kısa süre içinde iade işleminiz yapılacak' dedi bir iptal işlemi 4 5 gün sürer mi kardeşim bu ne anlamadım.
Sayın Hakan C.; Yaşanılan gecikme için çok üzgünüz. İade süreciniz devam etmektedir. İşlem sürecinizin tamamlanması durumunda sizi tekrar bilgilendireceğiz. Saygılarımızla Avansas
İade değil kardeşim. Sipariş iptal. İade ürünü kişiye ulaştırılır kişi ürünü iade eder ben aldığım ürünü daha yerinden kıpraşmadan müşteri hizmetlerini arayarak sipariş verdiğim ürünü almaktan vazgeçtim. 1 hafta oldu ya bir siparişi iptal etmek bu kadar mı zor arkadaş, yoksa ödemeyi geciktirmek şirket politikanız mı. Lütfen bir daha iade demeyiniz sipariş iptal.
Sayın Hakan C.; İadeden kastımız, ücret iade süreciniz ile ilgilidir. Siparişiniz iptal edilmiştir. Ücret iadeniz ile ilgili size bilgi verilmektedir. Bankanıza iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde hesabınızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Sizi ücret iade süreciniz tamamlanınca tekrar bilgilendireceğiz. Saygılarımızla Avansas
-- hiç iptal edilmiş görünmüyor ne iptal edilenler kısmında ne de iade kısmında görünen bir şey yok hala siparişler kısmında ürün hazırlanıyor görünmekte. -- ben anlamıyorum 1 haftayı aşkın sürede bir tek ürün siparişini iptal etmek bu kadar uzun sürüyor ve hala devam ediyor.
Sayın Hakan C.; Görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ücret iadeniz yapılmış olup, ücret iadenizi bankanızdan kontrol edebilirsiniz. Detaylar mail adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
Müşteri hizmetlerinden Pınar hanıma teşekkür ederim. Onun ilgisi sayesinde 10. Günde iadem gerçekleşti.
