to read complaints and reviews, or file yours.Zımba Telinin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
16 Haziran 2024 tarihinde Avansas üzerinden verdiğimiz siparişte “Mas 148 zımba teli no 24/6 bakır 10'lu paket” ürününden 10 paket, toplam 240 TL tutarında alışveriş yaptık. Sipariş numaramız 39671263’tür. Diğer ürünler elimize ulaştı ancak zımba telleri teslim edilmedi. Sistemi kontrol ettiğimizde ürünün tedarik ve sevkiyat sürecinde olduğu bilgisi görünüyordu.
Yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmeyince Avansas’ı aradık. Görüşmede, ürünün daha sonra getirildiği, ancak telefonda bize ulaşılamadığı için geri gönderildiği ve iptal sürecinin başlatıldığı söylendi. Fakat bizi arayan, kapıya gelen ya da herhangi bir şekilde bilgilendiren kimse olmadı.
Müşteri hizmetleri bu ürün için ücret iadesi yapacaklarını iletti ancak biz ücret iadesi değil, siparişini verdiğimiz Mas 148 no 24/6 bakır zımba teli ürününün tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Sipariş verdiğimiz ürünü eksiksiz ve sorunsuz şekilde almamız için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut E.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
