to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık’ta Avansas üzerinden 20 paket 5 kg’lik çay siparişi verdim. Siparişim 10 Aralık’ta elime ulaştığında kargoyu açtığımda kolinin patlak, yırtık ve içindeki paketlerin bir kısmının dökülmüş ve hasar görmüş olduğunu fark ettim.
Durumu hemen bildirerek tutanak tutulmasını sağladım. Buna rağmen bu kadar büyük ve ağır ürünlerin bu şekilde özensiz paketlenmesi ve taşıma sırasında bu denli hasar alması beni mağdur etti.
Avansas’tan beklentim, hasarlı gelen tüm ürünlerin eksiksiz şekilde sağlam paketlerle değiştirilmesi ve bir daha benzer sorun yaşamamak adına daha özenli, güvenilir bir kargo firması ile gönderim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
08.12.2025 tarihinde Avansas internet sitesi üzerinden Karalı “Demliğin Beklediği Çay” 5 kg’lik üründen 20 adet sipariş verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Gelen kolileri açtığımda çay paketlerinin bir kısmının yırtık, patlak ve düzensiz şekilde dökülmüş olduğunu gördüm, bunun üzerine tutanak tutuldu ve ürünler iade/değişim için geri gönderildi. Bana çayların değiştirileceği ve sağlam, düzgün paketlenmiş şekilde tekrar tarafıma gönderileceği söylendi.
Yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise tarafıma telefonla ulaşılıp ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Ben ise açıkça ücret iadesi istemediğimi, çaylarımın gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, benim onayım olmadan kendi inisiyatifleriyle ücret iadesi yapılmış olduğunu öğrendim. Ayrıca aynı ürünlere paket başı yaklaşık 300 TL zam geldiğini ve bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de eski fiyattan alma hakkımın fiilen elimden alındığını fark ettim.
Ben bu alışverişte ücret iadesi değil, siparişini verdiğim Karalı 5 kg “Demliğin Beklediği Çay” ürünlerimin, siparişi verdiğim tarihteki eski fiyattan ve sağlam, düzgün paketlenmiş şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan iade işleminin ve aradaki ciddi fiyat farkının doğurduğu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Avansas üzerinden 814940962 numaralı siparişimle Tekirdağ’a çay bardağı siparişi verdim. Ürün kargoda kırılmış ve kargo görevlisi ürünü bana hiç teslim etmeden geri götürdü. Hemen ardından Avansas müşteri hizmetlerini aradım, ürün bize ulaşınca değişim yapılacağını söylediler. Ancak aradan 10 gün ge...
Avansas’tan Sinop’a verdiğimiz her kağıt siparişi, Yurtiçi Kargo ile tarafımıza ulaşıyor. Ancak her seferinde kağıt kolileri dağılmış ve parçalanmış şekilde teslim ediliyor. Bu durumun temel nedeni, kolilerin yeterince sağlam paketlenmemesi. Eğer ilave bir paketleme yapılsa bu sorun yaşanmaz. Konu...
01.11.2023 tarihinde 2 adet ürün için Avansas'tan sipariş verdim. 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken siparişim 06.11.2023'te teslim edildi. Sorun...
Yorumlar