Avansas Mağduriyeti Çözümsüz İş Bilmemezlikleri

Merhabalar. Avansas ile ilgili bir deneyimimi paylaşmak istiyorum. E-ticaret konusunda çalışmalar yapmaktayız. Avansas'tan patpatlı naylon ve 45 mm x 100 m ölçülerinde koli bandı siparişi verdim. Siparişin aynı gün içinde gelmesi gerektiği halde sadece patpatlı naylon ulaştı, koli bandı ise gönderilmedi. Üstelik sipariş verdiğim koli bandının fiyatı ertesi gün artırılmıştı. Sorunu çözmek için telefonla iletişime geçtiğimizde beş gün boyunca çeşitli zorluklarla karşılaştık. Sonunda gelen koli bantlarının uzunluğu 45 mm x 40 m olarak yanlış gönderilmişti. Yanlış ürün gönderimi hakkında bildirim yapmamızın ardından bir hafta daha uğraştırıldık. Yirmi günün sonunda para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Her iletişim kurduğumuzda ürünleri istediğimi belirtmeme karşın, fiyat artışı nedeniyle ürünler gönderilmedi. Aldığım ürünlerin ve fiyatlarının artış gösterdiği döneme ait görselleri de elimde bulunuyor. Şimdi ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumundayım. Eğer benzer sorunlar yaşamak istemiyorsanız, bu deneyimi göz önünde bulundurabilirsiniz.