Oto Yıkama Sonrası Kaybolan Değerli Eşyalar Ve İlgisiz Çalışanlar

Yıllardır arabamı düzenli olarak temizlettiğim Atlantis AVM’deki Autoshine oto yıkama firmasında, Ağustos ayında yaşadığım olay beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. İç-dış yıkama hizmeti için aracımı teslim ettim ve hizmet bedelini kredi kartımla ödedim. Ancak aracımı teslim aldıktan sonra torpido gözümde bulunan bir çift gümüş küpe ve bir gümüş kolyenin kaybolduğunu fark ettim. Kayıp eşyalarımın yaklaşık değeri 3.500 TL’dir.

Durumu fark ettiğimde, aradan zaman geçmiş olmasına rağmen doğrudan şubeye giderek yetkililerle yüz yüze görüştüm. Ancak ne yazık ki hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve son derece önemsemez, aldırmaz bir tavır sergilendi. Ayrıca, çalışanları zan altında bırakmakla suçlandım ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıp eşyalarımın bulunması veya maddi zararımın karşılanması için kanıt sunmam gerektiği, ancak o döneme ait kamera kaydı olmadığı belirtildi.

Bu olayın ilk kez başıma gelmiş olması ve özellikle çalışanların kaba tutumları beni fazlasıyla rahatsız etti. Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de müşteriyle iletişim konusunda daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.