Albatros Oto Yıkama’da Kötü Hizmet, Saygısız Davranış Ve Eksik Temizlik Deneyimi

Bugün sabah saat 10:30’da aracımı yıkatmak için Optimum AVM’de bulunan Albatros Oto Yıkama’ya gittim. Henüz hiçbir müşteri yoktu, ortam bomboştu. Görevli beyefendi, o gün sadece kampanyalı – detaylı buharlı temizlik işlemi yaptıklarını söyledi. Ben ise aracımın kiralık olduğunu, bu işlemi yaptırmak istemediğimi belirttim.
Buna rağmen, “o zaman size işlem yapamayız” diyerek hizmet vermeyi reddetti.

Aracım oldukça kirliydi. En azından sadece dış yıkama yapılmasını rica ettiğimde ise, son derece isteksiz bir tavırla, “Pek yapmıyoruz ama madem öyle yapalım, bugün hiç işlem almayacaktık” şeklinde cevap verdi.
Kiminle muhatap olduğumu bilmiyorum ama bu tavır son derece küçümseyiciydi.
İşlem yapılmayacaksa neden orada bulunuyorsunuz? Hizmet verilmeyecekse bu neden açıkça belirtilmiyor?

Tüm bu soğuk ve isteksiz tavırlara rağmen, kibarca aracımı bırakmak istedim. Fakat araçtan inmeden önce, bana dönüp “Beni çok zor durumda bıraktınız” demesi üzerine, “o halde bırakmayayım, kimseyi zor durumda bırakmak istemem” dedim.
Ancak kapımı açıp beni ikna etmeye çalıştı ve sonuçta aracımı teslim ettim.

Ardından, sadece nakit ödeme alabileceklerini söyledi. Ben de kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimi belirttim. 1,5 saat sonra aracımı almam gerektiği özellikle söylendi. Belirtilen sürede döndüğümde ortam yine bomboştu.
Kredi kartı kabul etmeyeceklerini tekrar belirttiler. IBAN’la ödeme isteyip istemediğimi sordular, onu da kabul etmediğimi belirttim. En sonunda pos cihazını “zorla” açtı ve “Bizi çok zor durumda bıraktınız, normalde kredi kartı almıyorduk” dedi.

Ben de artık sabrımın sonuna gelerek, “Keşke hiç işlem yaptırmasaydım” dediğimde, bana doğrudan “İyilikten maraz doğar” cümlesiyle karşılık verdi.
Şaka gibi… Sorduğumda ise, “Maraz kim? ” dediğimde, gözümün içine bakarak “Sizsiniz” dedi.

Üstelik sadece bu üslupsuzluk değil;
🔹 İç temizlik sonrasında araçta hâlâ kötü bir koku var,
🔹 Camlar lekeli bırakılmış,
🔹 Aracımın içindeki bir aksesuar kırılmış ve yere atılmıştı,
🔹 750 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne hizmet, ne kalite, ne saygı vardı.

Zorla hizmet vermeye çalışıp, ardından bu denli kaba ve küçümseyici bir yaklaşımı hayatımda ilk kez yaşıyorum.
Üstelik bu beyefendi işletmenin sahibi olduğunu söyledi. Bir daha asla ve asla gitmem.
Herkese de aynı uyarıyı yapıyorum.