Aurea Turkey Sipariş İptali Cevapsız Sahte Kargo İddiası Ve 9.089 TL İade Talebi

Aurea Turkey internet sitesinden 2 Ocak Cuma günü 1218 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim iki adet ceket olup, her biri yaklaşık 4.500 TL, toplamda 9.089 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra firma hakkında yapılan çok sayıda olumsuz yorum ve şikayeti gördüm. Bunun üzerine siparişten yalnızca bir gün sonra, 3 Ocak tarihinde, siparişim henüz hiçbir işleme alınmamışken ve sitede yalnızca “sipariş doğrulandı” ibaresi yer alırken, yazılı olarak iptal talebimi ilettim.

Özellikle vurgulamak isterim ki, siparişim hazırlanma aşamasına hiç geçmemiştir ve sipariş detaylarında halen “sipariş doğrulandı” yazmaktadır. 3 Ocak’ta yaptığım iptal talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, günler boyunca gönderdiğim hiçbir mesaj okunmamış ve cevaplanmamıştır. Ancak birkaç gün sonra, önceki mesajlarım tamamen görmezden gelindikten sonra, tarafıma siparişin kargoya verildiği yönünde bir yanıt verilmiştir.

Buna rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmemiş, kargoya verildiğine dair e‑posta, SMS veya sistem güncellemesi yapılmamış ve sipariş ekranında hâlâ “sipariş doğrulandı” yazmaya devam etmiştir. Dolayısıyla “kargoya verildi” iddiası hiçbir somut delille desteklenmemektedir.

Ayrıca benzer durumları yaşayan yüzlerce tüketicinin olduğunu gördüm ve birebir görüştüğüm kişilerden edindiğim ortak bilgilere göre, bazı tüketicilere ürün hiç gönderilmemekte, gönderilen ürünlerin sitede gösterilenle alakasız ve kalitesiz olduğu, ürün geldikten sonra iade talebi oluşturan kişilerin mesajlarının kasıtlı olarak cevapsız bırakıldığı ve 7 günlük iade süresinin bilinçli olarak geçirilerek daha sonra “iade süresi doldu” denildiği anlaşılmaktadır. Bu uygulamaların sistematik ve kötü niyetli olduğu açıktır.

Bu nedenle 9.089 TL tutar için bankam üzerinden işlem itirazı (charge‑back) başlattım, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Ürün tarafıma ulaşırsa kesinlikle ambalajını açmadan cayma hakkımı kullanacağımı açıkça belirtmeme rağmen, firmanın tüketici haklarını ihlal eden tutumu devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 9.089 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.