Aldığım Naylon Abiye Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle 4.899 TL İade Talebim Reddedildi

Auralissa adlı Hong Kong merkezli internet sitesinden 26 Haziran’da kendi alışveriş siteleri üzerinden abiye elbise siparişi verdim. WhatsApp’ta Türkiye numarasıyla iletişim hattı görünmesi sebebiyle güvenerek kredi kartımla 4.899 TL ödeme yaptım. 11 Temmuz 2026 tarihinde ürün elime ulaştı.

Ancak gelen ürünle sitede gördüğüm ürünün neredeyse hiçbir ilgisi yok. Sitede tül, kaliteli görünümlü bir abiye elbise görseli vardı, bana gelen ise malzeme olarak bildiğiniz naylon, adeta naylon bir çuval görüntüsünde, son derece kalitesiz bir ürün oldu. Model olarak sadece uzaktan bakınca hafif benzerlik olsa da kumaş, duruş, dikişler, astar ve genel işçilik tamamen farklı ve ilandaki ürünle kesinlikle uyuşmuyor, tüketiciyi açıkça yanıltan bir tablo ortaya çıkıyor.

Ürünün kalitesiz, dikiş ve astar dahil her detayıyla ilandakiyle alakasız olması üzerine firmaya iade talebi oluşturdum ve bankama da harcama itirazında bulundum. E-posta yoluyla iade talebimi iletmeme rağmen firmadan şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım, iade veya para iadesi süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, tüketici olarak tamamen sahipsiz bırakıldım.

İlandaki ürünle gönderilen ürün arasındaki bariz fark, dikişten kumaşa kadar her detayın vaat edilenden çok uzak olması ve iletişim numarasının Türkiye hattı gibi gösterilerek güven verilmesine rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ödemiş olduğum 4.899 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu firma hakkında benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına acilen gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını ve benim yaşadığım duruma başka kimsenin düşmemesi için caydırıcı tedbirler alınmasını talep ediyorum.