Satıcıya Ulaşılamayan Arızalı Süpürge İçin Garanti Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 7GO isimli satıcıdan Auhma avh-02 marka süpürgeyi 02.02.2026 tarihinde 109*****000 numaralı siparişim ile satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çalıştırdığımda sorun yoktu. Aracım kirlendiğinde yaklaşık iki ay sonra ürünü bir kez kullandım. Yaklaşık bir ay sonra tekrar kullanmak istediğimde ise şarjının bittiğini gördüm, şarja takıp bekledim, şarj olur gibi görünüyor ancak cihaz kesinlikle çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ve satıcı 7GO ile iletişime geçtim. Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüğümde, faturanın sol üstünde yazan numara ile irtibata geçmem söylendi. Bu numaradan defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen kesinlikle muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım bu ürün için 1.095 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek, arızalı süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.