Auhma Halı Yıkama Makinesi Kısa Sürede Arızalandı!

30 Kasım’da Trendyol üzerinden Auhma aspt-01 model halı yıkama makinesi siparişi verdim ve ürün 5 Aralık’ta teslim edildi. Teslim aldığım gün ürünü denedim, çalıştı ve sorun yok diye düşünerek kaldırdım.

Bugün tekrar kullanmak için çıkardığımda, makine yaklaşık 5 dakika kadar su püskürttü, ardından su püskürtmeyi tamamen kesti ve bir daha püskürtmedi. Ürünü 2.400 TL civarında bir bedelle almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni çok mağdur etti.

Sorunun çözümü için Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım. Birkaç gün sonra gelen cevapta, garanti belgesinin arkasındaki numaradan servise ulaşmam gerektiği yazıyordu. Ancak garanti belgesinin arka kısmında ne bir numara ne de bir adres bulunmuyor. Bu nedenle ne servise ne de yetkili bir muhataba ulaşamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ya da ayıplı ürün olduğu için değişim veya iade süreçlerimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis ve iletişim bilgilerinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini istiyorum.