to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belirsizken 1500 TL Servis Ücreti Talebiyle Mağduriyet
Audio firmasının akıllı sistemi evime kentsel dönüşüm kapsamında Armağan İnşaat tarafından takıldı. Yaklaşık bir aydır evin içindeki ekrandan suyu, gazı ve elektriği kapatamıyorum, sistem çalışmıyor ve bu nedenle akıllı sistemin hiçbir fonksiyonundan yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın WhatsApp hattına yazdığımda beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezini aradığımda ise garanti durumu belli olmadan, daha en baştan servis gelirse 1500 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Cihazın garanti durumunu öğrenmek için de gelip cihazı söküp arkasındaki tarihe bakmaları gerektiğini, ama bunu yapmak için de yine 1500 TL talep edeceklerini belirttiler. Kentsel dönüşüm sırasında takıldığı için cihazın faturası bende bulunmuyor, bu yüzden istenen bu yüksek bedel nedeniyle servis çağıramıyorum.
Sonuç olarak evimde bulunan akıllı sistem, temel işlevi olan su, gaz ve elektriği kontrol etme görevini yerine getirmiyor ve firma, garanti durumu netleşmeden yüksek servis bedeli talep ederek beni mağdur ediyor. Cihazın garanti durumunun netleştirilmesini, arızanın yerinde ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekli ise ürünün onarılması veya değiştirilmesini, bu süreçte de benden haksız yere servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.
Alman Japon Amerikan hatta Çin malı alınsa böyle iki senede bozulmazdı sanırım. Sonra da yerli ve milli mal alın diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.
Hiç gerek yok böyle akıllı sistem denilen şeylere akıllı eve falan Elle kapatıp açması en güzeli çünkü bu kaldır at model olduğu belli iki senede bozulacaksa ben bununla mı uğraşacağım. Biraz önce çağrı merkezinden aradılar daha önce söylenen şeyin aynısını söylediler gelirse cihazı kaldırıp bakarmış arkasından garantisi yoksa 1500 TL alırmış ne anladım ben böyle işten ben elimle kapatır açarım daha iyi hiçbir işe yaramaz bu audio denilen sistem
Tavsiye etmem bu sistemi hiç gerek yok fuzuli bir şey sakın yaptırmayın
Merhabalar Ahmet bey; çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır, buna istinaden tarafınızca servis talebi kabul edilmemiştir. Saygılarımızla.
Tabii ki edilmedi, niye servis ücreti ödeyeyim ne olduğu belli olmayan bir iş için
Bak bak koskoca firmanın verdiği cevaba bak. Müşteri memnuniyeti adına gidin bakın garanti hariciyse ona göre servis ücreti ister müşteri onaylarsa tamir edersiniz. Ama ben yerinizde olsam müteahhit firmadan talep ederim. Satın alınan daire en az 2 sene müteahhit garantisindedir