Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi İçin Ek Ödeme Talep Edildi

9 Ağustos 2025 tarihinde Mobilup üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim almak üzere Audi A3 model bir araç kiraladım. Toplamda 8.795,60 TL ödeme yaptım. Ancak Findeks puanım yetersiz olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmediler. Ödemenin iadesi için benden 3.200 TL daha talep edildi, bu tutarın rezervasyonun iptalinden kaynaklandığı söylendi.

İptal işlemini benim aramam gerektiği belirtildi, ancak bu süreçte bana yeterli bilgilendirme yapılmadı ve başka bir çözüm ya da telafi önerisi de sunulmadı. Torbalı’dan İzmir’e aracı almak için geldim, fakat mağdur edildim ve başka bir yerden de araç bulamadım. İlk defa araç kiralayacaktım, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çok pişman oldum.

Ödediğim tutarın tamamının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 16CF9AC0E72A