to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Tırpan Makinesine Garanti Reddi
10.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ATS Group liebergerman markalı land serisi benzinli sırt tırpan makinesi satın aldım, ürün 13.05.2026 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Makineyi sadece 2 defa çalıştırdım, toplam çalışma süresi yaklaşık 5 saat oldu. Mola vererek kullandığım bu süreçte 200 m2 bahçemin en fazla 100 m2’lik kısmındaki yabani otları biçtim ve daha işim bitmeden, makine çalışır durumdayken aniden stop etti ve tekrar çalışmadı.
Makineye kendi imkanlarımla herhangi bir müdahalede bulunmadım ve durumu Trendyol üzerinden satıcı firmaya bildirdim. Bana ürünü tekrar paketleyip bütün parçaları eksiksiz şekilde göndermem söylendi, ben de istenildiği gibi eksiksiz ve özenli bir şekilde geri gönderdim. Ancak ürün, yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmış ve bu şekilde işlem yapılmak istenmiştir. Şu anda makine serviste beklemektedir ve tarafıma teslim edilmiş değildir.
Makineyi çok kısa süre, normal koşullarda ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu arızanın oluşmasını ve sonrasında hiçbir şekilde kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmesini kabul etmiyorum. Kayseri ili Melikgazi ilçesinde yaşamaktayım ve bu ürün için mağduriyet yaşadım. Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
