to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Atlı Otel (Ankara)
- Atlı Otel (Ankara) Kıyafet Zararı Ve Temizlik
ID:23996455
Atlı Otel (Ankara) Kıyafet Zararı Ve Temizlik
Kadir
02 Mart 2023 11:30
707
İş seyahati nedeni ile 28 Şubat 2023'te Ankara'ya gittik. Tavsiye üzerine atlı otel Ankara'yı tercih ettik. Otel odasında ütü görünce gömleğimi ütülemek istedim. Ancak ütüyü kullanmaya başladığım gibi gömleğimi yaktı. Sonra dikkat edince ütünün altında daha önceden kalma karartı ve ütü masası örtüsünde yanıklar gördüm. Durumu yönetime bildirdim. Geri dönüş sağlayıp özür dileriz, ama bizim sorumluluğumuzda değil, teknik servisle görüşüp ütüleri bakım yapacaklarını söylediler.
Tamam da benim mağduriyetim ne olacak dediğim de yapacak bir şey yok dediler. Bunun dışında gecenin bilmem kaçında yatağa girdim ve saç ve tüylerle doluydu. Bir daha gecenin o vaktinde oda değişikliği yapmak durumunda kaldım. Merakımdan yeni odanın ütüsüne baktım. Aynı karartı ve masada aynı yanık vardı.
02 Mart 2023 15:44 (Şikayetten 4 saat sonra)
Değerli Misafirimiz Merhabalar, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluklardan dolayı tekrar buradan özürlerimizi iletiriz. Ütü kontrolleri düzenli olarak yapılmaktadır. Belirtmiş olduğunuz odaların ütüleri tekrar kontrol edilmiştir. Ütülerin normal çalıştığı teknik servis personeli tarafından tarafımıza raporlanmıştır. Otelimizin tüm odalarında aynı ütüler kullanılmaktadır. Otelimizin laundry servisi de bulunmaktadır. Misafirlerimiz talepleri doğrultusunda kullanım yapabilmektedirler. Laundry servisimizde yaşanan sorunlarda otelimiz tüm sorumluluğu almaktadır. Belirtmiş olduğunuz diğer şikayetiniz ile ilgili olarak da odanızın hemen değişikliği yapılmıştır. İlgili personellere konu ile ilgili uyarılar yapılmıştır. Saygılarımızla
Yorumlar