to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Hastanede İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşadık
22/09/2025 tarihinde kızımın parmağında kırık olma ihtimaliyle acil olarak Atlas Hastanesi Ümraniye Şubesi’ne başvurdum. Danışmada görevli M**** H****** isimli personel, ortopedi doktorunun ameliyatta olduğunu ve ne zaman çıkacağının bilinmediğini, acil doktorunun ise akşamdan önce gelmeyeceğini söyledi. Durumun acil olduğunu, en azından röntgen çekilmesinin yeterli olacağını belirttiğimde ise bana yardımcı olamayacağını ifade ederek muhasebe birimine yönlendirdi. Muhasebe personeli ise bunun kendi alanlarıyla ilgili olmadığını söyleyip tekrar danışmaya yönlendirdi.
Acil bir durumda hasta ve yakınlarının öncelikle sakinleştirici, çözüm odaklı ve yönlendirici bir yaklaşımla karşılanması gerekirken, tarafıma gösterilen ilgisizlik, ciddiyetsiz tavır ve hasta psikolojisinden uzak tutum nedeniyle başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldım. Üstelik herhangi bir kayıt veya giriş işlemi de yapılmadı.
Hastane gibi sağlık kuruluşlarında görev yapan personelin, özellikle acil durumda başvuran hastalara yardımcı olamaması hem sağlık hizmeti kalitesini hem de güvenilirliğinizi zedelemektedir. Bu konuda ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bir özür beklediğimi belirtmek isterim.
