Ultra Sınırsız Pakette Sözleşme İhlali Ve Çekici Ücreti İadesi Talebi

Atlas Asist’ten aldığım yol yardım hizmeti kapsamında “Ultra Sınırsız” paketim bulunmasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce Ankara’da yaşadığım arıza sırasında sözleşme şartlarına uygun hizmet alamadım. Aracım Gölbaşı ve Bala arasında arıza yaptı, ben de sözleşmemde herhangi bir mesafe sınırlaması olmadığı için aracımın Ankara İvedik’teki noktaya çekilmesini talep ettim.

Telefon görüşmemizde, sözleşmede sınırsız haklarım olmasına rağmen aracı sadece en yakın noktaya çekebileceklerini söyleyerek ısrar ettiler. Orada tamir imkanı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sözleşmedeki haklarımı göz ardı ederek diretildi ve aracı istediğim yere çekmek yerine kendi imkanlarımla, kendi cebimden ödeme yaparak çekici çağırmak zorunda kaldım. Daha sonra elimdeki orijinal sözleşmeyle kıyasladığımda, kendi ellerindeki sözleşme üzerinde sonradan değişiklik yapılmış olabileceğini düşündüren farklılıklar olduğunu gördüm.

Benim beklentim, aracımın çekimi için ödediğim tüm bedelin eksiksiz olarak iade edilmesi ve “Ultra Sınırsız” paket kapsamında imzaladığım sözleşmede yer alan hakkım ne ise ona uygun şekilde hizmet verilmesidir. Ayrıca sözleşme üzerinde sonradan değişiklik yapıldıysa bunun açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Atlas Asist’in bu şartlar altında poliçe kesme ve bu şekilde hizmet verme yetkisini de sorguluyor, gerekli görmem halinde konuyu Hazine ve Maliye Bakanlığı nezdinde de şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.