to read complaints and reviews, or file yours.Erişim Sorunu ve Ücret İadesi Talebi
Atlantik Akademi’den T*** T****’in Aile Dizimi, Yaşam Koçluğu ile İlişki ve Evlilik Koçluğu eğitim paketlerini 2023 yılında toplam 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Kayıt aşamasında bana eğitim videolarına ömür boyu erişim garantisi verildi ve özellikle bu vaat vurgulanarak defalarca telefonla aranıp kayıt için ikna edilmeye çalışıldım, ben de bu söze güvenerek ödeme yaptım.
Yaklaşık 6 aydır Atlantik Akademi hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş denemesi yaptığımda, ekran görüntüsünü de paylaştığım şekilde, “Hesabının girdiğiniz şifre ile bir giriş hakkı bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve video içeriklerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak d*****@atlantikakademi.com adresine iki kez e-posta gönderip üyeliğimin ve eğitim erişimimin yeniden aktif edilmesini talep ettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bana kayıt olurken verilen ömür boyu erişim sözünün tutulmaması ve iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvuruların cevapsız bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Eğitim videolarına tekrar erişebilmem için üyeliğimin derhal aktif hale getirilmesini ve ödediğim 21.000 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2026 Ocak itibari ile yeni sisteme geçildiği için bu sorunu yaşadığım söylendi. Bunun tarafıma bildirilmesi gerektiğini söyledim hatalarını kabul ettiler. Beni arayıp yeni bir giriş şifresi gönderdiler.
