Senet İptali Ve 20.000 TL Peşinat İadesi Talebim Reddedildi

Yenigün Mahallesi Bağcılar Caddesi No:203’te bulunan Atılım Alışveriş Merkezleri Bağcılar Atılım AVM şubesinden 21.10.2026 tarihinde toplam 12 ürün için yaklaşık 172.000 TL tutarında elden taksitli alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında düzenlenen 2624811 ve 2624810 numaralı sözleşmeler imzalandı ve 20.000 TL peşinatı IBAN üzerinden mağazaya gönderdim.

Ertesi gün, yani 22.10.2026’da henüz işlemler daha yeni yapılmışken bazı nedenlerden ve ayrıca kefil konusunda yaşanan sıkıntılardan dolayı iptal talebiyle mağazaya gittim. Öncesinde bana kefil ile sorun yaşadıklarını ve ekstra kefil istediklerini mesajla bildirmişlerdi. Mağazaya gittiğimde senetleri tamamen iptal etmek yerine bazı ürünleri çıkarmayı, bazı ürünler üzerinde anlaşma teklif ettiler. Ben de ürünlere bakacağımı, Pazar günü geldiğimde netleştirip uygun ürün seçerek senetlerin iptal edilmesini, yeni alacağım ürünü kredi kartı ya da nakit ile ödeyebileceğimizi söyledim.

Pazar günü tekrar mağazaya gittiğimde seçtiğim ürünü bu kez önceki konuşmamızdan farklı, daha yüksek bir fiyatla teklif ettiler. Hem nakit olarak IBAN ile gönderdiğim 20.000 TL peşinatı iade etmedikleri hem de ürün seçiminde ve fiyatlarda sürekli zorluk çıkarıp çelişkili bilgiler verdikleri için bu alışverişten tamamen vazgeçtim. İnternet fiyatı üzerinden ürün vereceklerini söylemelerine rağmen, daha sonra internet fiyatındaki ürünün stokta kalmadığını, bu nedenle daha yüksek fiyattan almak zorunda olduğumu ifade edip beni yanlış yönlendirdiler. Devamında bu çelişkili beyanlarından geri dönüp bu kez o fiyattan vereceklerini söyleyerek ertesi gün gelmemi, senetlerin iptal edileceğini belirttiler; ancak her defasında bizi mağazada uzun süre bekletmekten başka bir şey yapmadılar.

Bugün de mağazaya gittiğimde aynı oyalayıcı ve güvensiz tutum devam etti, saatlerce bekletilmeme rağmen senetlerimi iptal etmediler ve tarafıma teslim etmediler. Yasal 7 günlük cayma sürem dolmak üzereyken sürekli “Yarın iptal ederiz, yarın gelin” şeklinde beyanlarla oyalandım, zamanım boşa harcandı ve mağdur edildim. Peşin olarak gönderdiğim 20.000 TL’lik ödemem de hâlâ tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Resmi cayma bildirimimi, elimdeki kanıtlarla birlikte firmanın genel merkez e-posta adreslerine ilettim. Buna rağmen ne senetlerimi iptal edip geri veriyorlar ne de peşinatımı iade ediyorlar. Bu güvensiz, oyalayıcı ve tüketiciyi mağdur eden tutum nedeniyle firmadan artık hiçbir şekilde ürün almak istemiyorum.

Atılım Alışveriş Merkezleri’nden talebim, 2624811 ve 2624810 numaralı sözleşmeler kapsamında düzenlenen tüm senetlerimin ivedilikle tamamen iptal edilerek tarafıma teslim edilmesi ve IBAN üzerinden ödediğim 20.000 TL peşinatın derhal hesabıma iade edilmesidir. Aksi halde Noter kanalıyla ihtarname göndereceğimi, Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirdiğimi de belirtmek isterim.