Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Trendyol üzerinden ath Home adlı satıcıdan bir adet sunum tabağı siparişi verdim. Siparişimi 11 Ocak tarihinde oluşturdum, sistemde 13 Ocak teslimat tarihi olarak görünüyor; ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde Trendyol sisteminde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Bana teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesini son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

10867698333 numaralı siparişimle ilgili ne Trendyol’a ne de ath Home’a sağlıklı şekilde ulaşabildim; şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı, benimle iletişime geçen kimse olmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişle ilgili olarak, acilen benimle iletişime geçilmesini ve ürünüm gönderilmiyorsa da durumun açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve siparişimin akıbetiyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.