Yanlış Gönderim, Geciken İade Ve Müşteri Mağduriyeti: Ateiler Veille Alışverişimde Yaşadıklarım

24 Ağustos’ta Ateiler Veille’nin kendi internet sitesinden #2106 numaralı siparişimle 3.599,99₺ ödeyerek bir deri ceket aldım. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra ürün, çok küçük bir poşete sıkıştırılmış şekilde ve yanlış olarak tarafıma gönderildi. Ayrıca, sipariş verdiğim dönemde ürünün fiyatı önce yükseltilip ardından tekrar eski fiyatına indirilerek sanki indirim varmış gibi gösterildiğini fark ettim. Bunun üzerine para iadesi talep ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 10 gün içinde doğru ürünün gönderileceği, aksi takdirde iade yapılacağı belirtildi. Ancak 14 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de param iade edildi.

Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, kesin bir iade tarihi verildi fakat o tarih geldiğinde “yanlış anlaşılma oldu” denilerek yine bir çözüm sunulmadı. Şu anda ücret iadem yapılmadığı gibi, yeni ürünü kargoladıklarını söylüyorlar fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.