to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül 2025 tarihinde Ateiler Veille firmasının online alışveriş sitesinden, güvenilir bir firma olduğunu düşünerek 13.439,96 TL tutarında birden fazla elbise, tulum ve üst alışverişi yaptım. Siparişimi oluşturmadan önce firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden müşteri ilişkileri yetkilisiyle görüştüm ve bana 10-14 gün teslimat süresi olduğu söylendi. Ancak siparişim yaklaşık 1,5 ay sonra, yani belirtilen sürenin çok dışında teslim edildi.
Teslim aldığım ürünler beklediğim kalitede çıkmadığı için değişim veya iade talebimi yine firmanın WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Görüşmemiz sırasında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 15 Ekim'den bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sipariş sürecinde ve öncesinde her mesajıma kısa sürede yanıt veren firma, iade ve değişim talebim sonrası tamamen iletişimi kesti. Farklı iletişim kanallarını da denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Sipariş numaram: 2285. Ürünler Antalya adresine teslim edildi. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve ürünler hâlâ firmanın iade/değişim politikası kapsamında. Teslimat süresinin aşılması, ürünlerin kalitesiz çıkması ve iade/değişim hakkımın ihlal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Ateiler Veille'nin Instagram sayfası üzerinden #1864 numaralı siparişimle bir üst satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, görsellerle hiçbir şekilde uyu...
Yorumlar