to read complaints and reviews, or file yours.Atelier Duygu Atölye Beklentileri Karşılamıyor
Erkek arkadaşım beğendiğim yüzüğü sipariş etmiş fakat yüzük iki haftada geldi. Daha takmak için elime aldığım gibi yüzüğün taşı düştü. Bunu ilettiğimizde ücretsiz bir şekilde onarmak için kargoyla alacaklarını söyleyip aldılar. Bu kadar bekledikten sonra bir de sadece taşın onarılması için iki haftadır bekliyoruz. Siteye bakıp aldandık. Ürün hiç oradan göründüğü kadar kaliteli de değil. Hiç de ilgi de değiller telefonları dahi açmıyorlar. İletişime geçemiyoruz. Yani sadece bir yüzük sipariş etmek istemiştik. Tam bir fiyasko. Keşke işlerini severek yapsalar.
Sayın Değerli Müşterimiz, Atelier Duygu olarak, yaşamış olduğunuz bu deneyimden dolayı üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Markamız, kaliteli ürün ve üstün müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket etmekte olup, yaşanan her türlü aksaklıkta müşterilerimizin yanında olduğumuzu belirtmek isteriz. Yüzüğünüzün taşının düşmesi gibi bir durumun yaşanmış olması ve bu sürecin sizin için uzun ve yorucu olması bizleri de derinden üzmüştür. Ürünlerimiz, her bir detayı müşterimizin istekleri doğrultusunda özenle seçilerek kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu hassas ve titiz üretim sürecimiz, ürünlerimizin kalitesini ve sizlerin memnuniyetini sağlamak adına büyük önem taşımaktadır. Yaşanan bu talihsiz olayın, ürünlerimizin genel kalitesini yansıtmadığını belirtmek isteriz. Ürününüzün onarım sürecindeki her aşama, ürününüzün orijinal kalitesine uygun şekilde gerçekleştirilmekte ve bu, bazen beklenenden daha uzun sürebilmektedir. Ancak, Atelier Duygu olarak amacımız, ürününüzü ilk günkü ihtişamıyla size geri ulaştırmaktır. İletişim kanallarımız, hafta içi ve Cumartesi günleri 10:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Yoğunluk nedeniyle yaşanan gecikmeler için anlayışınızı rica ediyoruz. Atelier Duygu ailesi olarak, işimizi büyük bir tutku ve sevgiyle yapıyor, her müşterimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız bu durum için bir kez daha özür diler, en kısa sürede memnuniyetinizi sağlamak adına gereken her adımı atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla,
