to read complaints and reviews, or file yours.Dondurmada Soğuk Zincir İhlali Ve Müşteri Şikayeti
2 Ağustos Pazar günü Ankara yolu üzerindeki şoförler odası dinlenme tesislerinde yer alan akaryakıt istasyonunun marketindeki dondurma dolabından 3 adet Atatürk Orman Çiftliği sade dondurma satın aldım. Her birinin fiyatı 70 TL idi. Ambalaj üzerindeki son tüketim tarihi 17.10.2026 olmasına rağmen dondurmalar formunu tamamen kaybetmiş, dondurulmuş küçük toz tanecikleri haline gelmiş durumdaydı.
Ürünlerin bu şekilde olması, ya taşıma-depolama koşullarında ciddi bir sorun olduğunu ya da ürünün sıcaklık değişimlerine maruz bırakıldığını düşündürüyor. Seyahat halinde olduğum için markete geri dönüp durumu iletemedim ve değişim ya da iade talep edemedim, bu nedenle yaşadığım memnuniyetsizliği buradan paylaşmak istedim.
Atatürk Orman Çiftliği gibi köklü bir markadan, hem ürün kalitesi hem de soğuk zincir ve depolama koşullarının daha iyi denetlenmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
